윈도우 업데이트, 인터넷 환경 변경, 바이러스 감염으로 인한 PC 교체 등의 사유로 인하여 점점 고객지원 요청이 많아지고
있습니다. 당사에서는 조속히 문제를 해결해드리기 위해 노력하고 있으나,
한정된 시간과 자원으로 인하여 모든 고객께 만족스러운 고객지원을 해드리지 못하고 있는 점 먼저 사과 말씀을 드립니다. 이에 따라, 시급하고 진료에 꼭 필요한 AS 건들을 먼저 처리해드리기 위해 당사 프로그램상 발생하고 AS건들에
대해서는 아래와 같이 과금을 하려고 하니 양해를 부탁 드리겠습니다 

클라이언트 재설치의 경우, 계약된 대수에 따라 연 3회 무료 설치 재설치 서비스를 받으실 수 있습니다.  ex) 2 user 사용시: 연 6회 재설치 요청 가능

대부분 거래처에서 재설치 요청이 많지는 않으나, PC문제로 인해 잦은 재설치를 해드려야 하는 경우, 과금을 할 수 밖에 없는 점 양해해주시면 감사하겠습니다.

 

또한, 직원 교체로 인한 프로그램 재교육 요청 등은 불가피하게 비용이 발생할 수 밖에 없는 상황임을 알려드립니다. 메뉴얼과 프로그램 관련 동영상 등은 요청하시면 인터넷에서 조회하실 수 있도록 제공하고 있으며, 현재 온라인 메뉴얼과 동영상 메뉴얼도 좀 더 편리하게 보실 수 있도록 준비하고 있습니다.

신속하고 만족도 높은 고객지원과 프로그램 품질 향상을 높이기 위해 더욱 매진하는 전능아이티가 되도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

전능아이티 고객지원부 김형석 이사 배상